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  【三拼三促】宜春水务集团召开“优化供水服务热线”专项研讨会
  [2022/4/27] [点击:577次]
 
 

    4月22日下午,宜春水务集团按照抓落实活动年“三拼三促”工作要求,为进一步提高供水服务效能和服务水平,迅速高效地处理用户用水诉求,组织相关职能部门共20余人,召开了“优化供水服务热线”的专项研讨会,会议旨在优化供水服务流程,提升供水服务热线办事效率。

    会议对近两年来,供水热线接到的各类用水诉求进行了梳理分析,研究并拟定了升级供水热线、增设人工坐席、成立热线应急处置小分队、党员服务先锋队、设定领导接听日等具体举措。会议要求,一是要讲政治。坚持“以用户为中心”,提高服务意识,用心服务是水务集团不变的责任和义务;二是要重责任。各部门要明确分工、强化担当,按工作职责划分抓好落实。三是要熟业务。所有工作人员要切实提高业务水平,争做业务熟、本领硬的“供水通”;四是要精服务。通过主动学习、细心钻研,把各项业务流程、工作规范等知识学深、弄懂、用活,以便更好地服务用户。


   下一步,宜春水务集团还将继续通过不断完善服务机制,创新服务举措,推动工作效率和服务水平不断提升,开启优化营商环境新局面。

陈敏毓
 

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