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  【三拼三促】供水业务现场办 上门服务进家园
  [2022/4/6] [点击:620次]
 
 

     水乃生命之源,涉及千家万户。为将供水服务工作落到实处,不断提高服务质量和群众满意度,宜春水务集团按照抓落实活动年“三拼三促”工作要求,进一步优化服务举措,全力推进为民服务工作,以更优质更贴心的服务,让群众感受供水服务的便利化。

    中山东路川门下小区是一个建了几十年的老旧小区,随着去年老旧小区供水管网改造升级,水表分户工作也已提上日程。但该小区现居用户大部分为老年人,到营业厅办理相关手续显得尤为麻烦。为了方便该小区的住户办理业务,近日,宜春水务集团窗口工作人员主动“走出去”,来到该小区,设立临时工作点,为小区居民提供上门服务。
   在服务现场,前来咨询的小区住户络绎不绝,其中不乏坐着轮椅腿脚不便的特殊人群,工作人员认真倾听并耐心解答他们提出的相关问题。并详细地介绍了水价的收费标准,普及了一些用水常识,还手把手指导他们如何通过手机绑定水表号,进行水费查询、缴费等操作,现场居民热情高涨。

    让用户“零跑腿”,将服务送上门。水务集团通过把供水服务窗口进行前移,从被动式服务变为主动式服务,进一步加强与用户面对面的交流,让每位用户都能体验到贴心、优质的供水服务。

贾浩华

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